Betreuungsdienst und Rettungsdienst sind Partner in einem funktionierenden, ganzheitlichen Hilfeleistungssystem. Ob bei Unfällen, Einsätzen mit einer Vielzahl von Betroffenen, Massennotständen oder in Katastrophensituationen ist der Betreuungsdienst gefordert, um insbesondere unverletzten Personen das Gefühl von Sicherheit und Geborgenheit zu geben.

Ohne betreuungsdienstliche Hilfen ist unser Hilfeleistungssystem einseitig, da es die Hilfebedürftigkeit der Vielzahl unverletzter Personen nicht berücksichtigt.

Neben Hilfeleistungen bei Evakuierungen, sorgen die Einsatzkräfte für eine sichere Unterbringung und Versorgung der Betroffenen. So werden neben der Herstellung von Verpflegung auch alle notwendigen Maßnahmen durchgeführt, um die Betroffenen mit den notwendigsten Dingen des täglichen Bedarfes zu versogen.

Die Registrierung spielt bei allen Einsätzen des Betreuungsdienstes eine große Rolle. Durch sie wird sichergestellt, dass getrennte Familien auf dem schnellsten Wege wieder zusammengeführt werden und dass besorgte Familienangehörige über den Verbleib vermisster Personen informiert werden können.

Um die vielfältigen Aufgaben des Betreuungsdienstes adäquat bewältigen zu können, werden die Einsatzkräfte des Betreuungsdienstes durch verschiedene Ausbildungsmodule auf ihre Tätigkeit vorbereitet.

In regionalen Einsätzen sowie bei Übungen haben sie die Möglichkeit, Erlerntes zu trainieren und den Ablauf der Maßnahmen in der "Ganzheit" eines Einsatzablaufes kennen zu lernen. Je nach Neigung und Interesse kann ihr Tätigkeitsfeld im Bereich der Verpflegung oder im Bereich der sozialen Betreuung und Unterbringung liegen.

Neben den regionalen Einsätzen verstärkt der Betreuungsdienst als Betreuungsgruppe der DRK-Einsatzeinheit wesentlich die Rettungskette, wenn als Folge von Großschadensereignissen die Versorgung einer großen Zahl unverletzter Personen erforderlich wird.

Der Betreuungsdienst ist damit Teil des rotkreuzspezifischen Wirkens und ermöglicht national und international die Verhütung und Linderung menschlichen Leidens durch den Einsatz ehrenamtlicher Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.